參加展覽會帶來的收益
參加展覽會是企業最重要的營銷方式之一,也應是企業開辟新市場的首選方式。在同一時間、同一地點使某一行業中最重要的生產廠家和購買者集中到一起,這種機會在其它場合是找不到的。通過參加展覽會,企業可以迅速全面地了解市場行情,向國內外客戶試銷新產品、推出新品牌,同時通過與世界各地買家的接觸,了解誰是真正的客戶,行業的發展趨勢如何,最終達到推銷產品、占領市場的目的。綜合而言,企業參展可實現以下幾個目標:
① 樹企業形象,打造產品品牌
在全國性的展會,如"中國畜牧業暨飼料工業交易會",可以見到大多數的企業來參展并不是為了銷售產品,簽訂協議,立竿見影。正像有的公司經理說的,一個企業如果不在大型展會上露面,或者無法讓老客戶見到,人們自然會對該企業的目前經營狀況及前景產生疑問。這是很自然的事。
② 銷售產品
只有很少的大、中企業將展會作為銷售場所,銷售自己的產品,但是,如果這類企業有新開發的產品,他們會在展會上進行試銷,同時征求意見,可以取得良好的效果。小型企業可能會在宣傳企業的同時,銷售自己的產品。相對而言,地方性的展會,因小企業數量較多,銷售產品的現象會更多一些。
③ 低成本開拓新市場
出于這個目的的,常常是要開拓新市場的公司,一些大公司和跨國公司都常把展會作為低成本開拓新市場所采納的方式。參加展會所支出的費用要遠遠低于建立辦事處、或大面積作廣告所需要的費用。人們在2000年的"國際集約化畜牧展覽會"上可以見到許多第一次來華的外國公司就是一個例子。由于中國的市場潛力為國外公司看好,人們將會在2002年的于北京召開的"第二屆國際集約化畜牧展覽會"上見到更多的外國公司。
④ 其他目的
公司還可以在展會期間招聘人才,因為來參觀的大多是專業觀眾,這為企業招賢納士提供了良好的機會,媒介公司可在展會上為同類的專業展會招商等。
如何選擇展會
有人說,企業參展勞民傷財,更何況一年要參加多個展會。確實,企業參展是個既耗費精力,又耗費財力的事。僅畜牧獸醫行業每年在國內的展覽會、交易會、博覽會、學術會(部分含展覽會)幾十個,而在國外的有上百個。據中國畜牧獸醫展會信息網初步統計,2001年在國內的各種展會將超過60個。企業如何從眾多的展會中選擇一個適合本企業的展會,而又不花費太多的費用?作為組展單位,我們提供以下幾點建議,以供企業參考。
一、收集展會信息
常用的有以下三種方式:
①首先尋找展會信息匯總的媒體,如中國畜牧獸醫展會信息網,該網匯總了畜牧獸醫行業在國內的大部分展會信息和國外部分重要的展會信息,同時提供展會簡介及聯系辦法,是一個展會信息比較齊全的網站,它還向我們推薦國外的著名展會以及組織國內企業出去參展參會。
②其次,可以通過專業雜志進行查詢,國內畜牧獸醫方面的專業雜志有近百個,多數都有展會信息方面的報道,如中國禽業導刊,中國牧業通訊、中國畜牧水產信息報等中央級和以下省地級的刊物。
③最后,企業和個人在參加展會時填寫展會主辦單位發放的信息收集表(或提供一張名片),將自己公司或企業的名稱、地址和產品簡介交給展會主辦單位,由主辦單位收錄到相關的數據庫中。這樣,當下屆展會開始前,主辦單位將會通過信函將展會通知寄到你手中。
二、篩選展會
面對眾多的展會信息,怎樣選擇適合自己企業的展會呢?
選擇展會的幾個原則:
①從實際出發。區域性或地域性經營企業,通常在某一個地區內進行營銷活動,這樣的企業應該選擇參加地區性或距離企業不遠的展覽會和交易會。國內地方性的展覽會每年都在10個以上,而且有逐年增加的趨勢,經常舉辦展覽的省市有: 山東、河南、河北、上海、東三?。ㄝ喠髋e辦)。
②選擇與企業本身發展目標、市場營銷策略相一致。如果是財力雄厚的全國性大企業,應該選擇全國性的展覽會和國內召開的國際性的展覽會,如農業部畜牧獸醫局主辦的"中國畜牧業暨飼料工業交易會"和北京太克會展中心與荷蘭皇家展覽公司共同舉辦的"國際集約化畜牧展覽會"。
③量財而行。原則上每年選擇參展(設立展位)的展會不超過兩個;只派人參加而不設展位的展覽會,企業可以根據自身的需要確定參加或不參加。
據中國畜牧獸醫展會信息網
企業如何參展
一、參展報名
企業一旦決定參展,應該盡快與展會的主辦單位或承辦單位取得聯系,索取"參展商指南",認真填寫后,傳真/郵寄回其中的報名參展表格其他相關的表格,并交納相關的費用。
參展商交納了展位費后,相應地也取得展位排序上的優先權,但主辦單位仍要按照交納費用的先后順序為企業安排展位。
主辦單位通常根據參展企業的數量劃出行業分區的大小,排出行業參展企業名單,然后按交納費用的先后順序和參展企業的要求安排展位。
主辦單位原則上不允許參展企業挑選展位。如果不這樣做,主辦單位將無法將相同性質的企業放在一起,保證展區內行業企業分區的完整性和整個展區的一致性。
注意事項:
◇參展商填寫各種表格時,盡可能打印或用正楷填寫,尤其是單位名稱、聯系地址、電話、傳真,我們希望企業將公司的網址和"依妹兒"(Email)地址也寫上。如果因為字跡不清,不但會給主辦單位帶來不便,也會給參展企業帶來麻煩。
◇匯款時一定是注意收款單位必須和主辦單位的賬號相一致。有時,展會的主辦單位是兩個,而收款賬號只是其中一個單位的,在這種情況下,要格外注意不要搞錯。
◇展會的主辦單位收到企業的展位費后,發出確認函,對企業的參展予以確認。但是,如果主辦單位是通過中間商進行招商,如通過各省聯絡員,在這種情況下主辦單位通常不與參展企業發生直接聯系。但是,有的展館在布展期間要求參展商出示布展證或參展證,因此,參展商最好在布展前向主辦單位索取布展證或參展證,以保證布展的順利進行。
◇主辦單位有時不會在參展商交款后馬上安排展位和發確認函。因為畜牧行業展會通常要劃分幾個行業分區,如動保、家禽、養豬、飼料等,以便將相關行業的企業放在一起,利于參觀人員進行尋找。
企業在接到主辦單位的展位確認函后,應該立即著手進行展位裝修和參展材料的準備。
二、展位設計
1、標準展位裝修
通常,標準展位的高度是2.457米,寬度為3米(3塊1米寬的展板相連),長度為3米(3塊1米寬的展板相連)。
如果企業選報標準展位,主辦單位將負責為參展企業提供三面的展板和相應的物品,通常是一個展桌、兩把椅子、一個廢紙婁、一個5安培的電源插座。如果展位是在一排的第一或最后一個(把頭的展位),通常的做法是企業可以得到兩塊免費楣板,側面展板也可以(按參展商的要求)打開(即無展板)。企業須事先提出要求。
在標準展位內有三面展板可以掛置企業和產品的宣傳材料,參展商可以提前制作,也可以到達現場后制作。通常在展館內或展館周圍可以找到制作這些掛圖的公司。
2、展位特裝
如果企業選報的是展位特裝,參展商必須提前向展館有關單位辦理施工許可證,交納管理費,同時申請用電量。根據不同展館的不同要求,特裝展位的高度有一定限度,有的展館還要求展商提供展位設計效果圖(立體和剖面圖紙)。展商在設計上,應充分考慮參觀人員的便捷,盡可能采用目前國際上流行的開放式展位的設計方式,以便最大限度地滿足工作人員和參觀人員的活動。
展區內應配備足夠的桌椅,供參觀人員與工作人員商談或休息。
展區內需要的物品通常需要企業自己向展館租用。 3、制作宣傳材料
參展企業可以在展位放置自己制作的宣傳材料。這些材料一定要事先提前設計和精心制作。在展位上也可以放置自己的名片,或放置企業制作的產品或企業形象調查表。我們通常為企業提供一本來賓登記本,幫助企業登記前來商談和詢問產品信息的來賓和客戶, 也不失為一種可行的辦法。
4、遵守規章
參展商在展位搭建或裝修時,一定要嚴格遵守展館和主辦單位的要求和規定,如,不能在展板上訂釘,沾貼紙畫等物品。如有損毀,要按規定賠償。
5、展覽期間的工作
"事前應考慮到可能的工作量,在展位上布置足夠工作人員和放置足夠的文字資料,以便于參觀人員詢問情況和索取材料。
"企業的老總或負責銷售的經理在場,不但有助于提高公司的 形象,還可以提高現場工作人員的積極性。
"應有專員負責展會期間展位工作人員的飲水和中餐等雜事, 不要因此而影響了工作人員的積極性。
總之,展覽前期的充分準備是參展成功的必要前提。參展商事前的準備工作越充分,展覽期間的工作就會越順利,成功的把握就越大。因此,展會期間的工作90%取決于事前的準備工作。具體而言,要有三個精心:
…材料要精心設計,數量要準備充足;
…人員要精心挑選,選擇責任心強,工作熱情高,熟悉業務的工 作人員,可能會給公司帶來意想不到的收獲;
…展位要精心布置,既留有足夠的活動空間,同時又有足夠的坐 椅,讓客戶可以座談。
企業通過會前的精心準備,會中的認真對待,會后的詳盡總結,定會收到最佳的展出效果。
企業參展選擇展位的藝術
企業參展如何選擇展位,可能很多企業并不在行。展位選擇的合適,可以事半功倍,選擇不合適,則事倍功半。
首先應該了解展會使用的展館有多少,參觀人員進出的通道在那里,主辦單位、新聞中心的展位放置在什么位置等相關信息,提前做好選擇展位的準備工作。
在一個展會中,什么位置的展位合適,什么位置的展位不合適,這是需要企業注意的。一般而言,企業選擇展位要根據參觀人數所多少而定。
參觀人數多,不要選擇靠近門口和主通道的展位。根據國外展會主辦機構的調查,如果是一個好的展會,一個吸引觀眾的展會,參展人數多的展會,參觀人員在進入展館時或在主通道行走時,往往不會停留或只用很短時間停留、觀看以及與展位人員交談。這一點常常被國內許多參展企業忽視。
參觀人數少,則與上述情況相反。要盡可能選擇離門口近和靠近主通道的展位,以便盡可能地與參觀人員近距離接觸。參觀人員少可能在多種情況下出現,但常常出現在以下兩種情況下,一是出現在一個新的展會,這個展會尚未被人們所注意;第二是展會的宣傳和組織工作不力,或該展會本身存在一定的問題。如果是后一種情況,那參展企業就要特別注意了。
以下幾點也應引起參展人員的注意:
應選擇稍微離開主通道的展位,這樣有利于與需要與你公司接觸的人員交談。
應選擇距離外商展位較近的展位,因為外商在中國始終是國內參觀人員關注的焦點,因此國內參觀人員也會較多。
應選擇距離新聞中心較近的展位,有利于吸引記者的注意力。一旦記者對你們的展位和公司產生興趣,說不定會對你們進行拍照、采訪和報道。
如果上屆展會中公司的展位位置較好,或展示效果較好,那么在下屆展會中仍應選擇上屆展會使用過的展位位置,或與上屆展會展位接近的位置,這有利于老客戶、老朋友的來訪和洽談生意。
因此,參展企業要多留心進行觀察,分析和比較展館內的不同展位位置給企業帶來的影響,爭取利用選擇展位位置的有限權利,選擇一個對企業交易、洽談、形象展示都有利的位置,用最小的投入,去爭取最大的回報。
文章出處:北京太克會展中心
企業怎樣在展會期間做廣告
為了最大限度地取得廣告宣傳的效果,企業有必要提前策劃廣告事宜,選擇廣告發布媒體或發布方式。一般情況下,在展會期間企業主要采用有以下四種廣告發布的方式:
新聞發布會
企業可以在展館內選擇一個會場舉辦新聞發布會。通常這種方式比較少用,現場作新聞發布會需提前考慮參會人員,臨時發通知往往效果不好。另外,因為在展館內舉辦發布會要事先征得主辦單位的同意,還要看是否有適合舉辦新聞發布會的場地,如果主辦單位有活動與之沖突,可能就無法舉辦。
媒體發布
企業可以根據自身的情況,選擇一家或多家專業媒體發布廣告和消息,這種方式針對性較強,廣告發布范圍廣,一般效果不錯。發布廣告的費用通常與媒體的發行量有關,發行量大的媒體收費較高,發行量小的媒體收費用較低。
主辦單位制作的印刷品
①展會前
目的 發放范圍 印量(份) 廣告位置 價格(元)
參展商通知 招參展商 大面積 1萬 封一至封四,彩插 3萬至4千
參觀人員通知 招參觀者 大面積 2-3萬 同上 同上
參展商手冊 參展者看 已報名企業 400-900 同上 同上
門票 進展館人員 2-5萬 背面 2萬
②展會間
發放對象 發放范圍 印量(份) 廣告位置 價格(元)
大會指南 參會人員 所有參會人員 5千至3萬 封一至封四,彩插 3萬至4千
會刊 參會企業和注冊代表 一定范圍 1千至5千 同上 同上
通訊錄 同上 同上 同上 同上 同上
講座匯編 同上 同上 同上 同上 同上
招待會 部分人員 300-500 講話 3-4萬
③其它方式
發放對象 發放范圍 印量(份) 廣告位置 價格(元)
展會網 所有上網人員 國內外 商議 商議
展會簡報(電子版) 企業經理、銷售人員 全國 5000份 商議 商議
網站
網站是近年來新發展起來的與傳統媒體有別的一種新的媒體,畜牧獸醫行業已經有了許多自己的網站,如中國畜牧獸醫信息網、中國畜牧獸醫展會信息網,與傳統的報刊、雜志相比,由于省去了印刷費用,它的是收費相對低廉,傳播范圍更廣,傳播速度更快。
http://www.china-av.net/canzhanzhinan/czfour.htm
參展商容易忽略的幾個問題
1、 信息收集
首先是展會前的信息收集。許多參展企業信息不靈,以至于直到展覽開始前1個月或不足一個月才來報名,一方面是企業信息無法進入大會會刊,另一方面是企業沒有足夠的時間準備參展。
希望企業重視信息的收集工作。展會信息三個渠道可以得到:①相關的專業雜志、報刊和網站。②通過展會信息網(www.China-av.net),和電子版的"展會簡報",有條件的參展商和參觀人員可以通過這兩個渠道選擇要參加的展會。③展會現場填寫的觀眾表或參觀人員表,盡快反饋回主辦單位,以便展會主辦單位在會后和下屆會前及時向你提供展會信息。
第二是展會現場的信息收集
到達展會現場后,要盡快找到組委會拿到大會指南,和會刊和通訊錄以了解整個展會的日程、概況和要尋找的企業或產品的有關信息,而沒有必要再到處去找信息。這樣可以節省精力和時間。
2、 提前撤展
這是展會期間應該避免發生的問題。部分展商提前撤展,這很不好,既違反了主辦單位的有關規定,也是對參觀人員的一種不尊重。別人大老遠來看你,找你談生意,可是你卻提前走了,這樣不僅對企業的形象、信譽造成一定的影響,也影響整個展會的秩序與檔次。主辦單位將考慮建立必要的規章來進行約束和制止這種現象的發生,同時也要考慮通過企業信用等級制度進行調控。
3、丟失物品
幾乎每個展會展位有丟失物品的現象,可以說參展商展位無人值守是一個重要原因。這對參展企業一個損失,也給大會組委會帶來不必要的工作。在此,我們需要提醒參展商一定要加強對展位的看護和管理,尤其是在展覽期間展位不能無人看守,即使是在中餐時間,也要有人輪流值守。
4、遵紀守法
要遵守展館的各項規章制度和主辦單位的要求。參展商一定要照章辦事,從而為自己減少許多不必要的麻煩。
參加展覽會是企業最重要的營銷方式之一,也應是企業開辟新市場的首選方式。在同一時間、同一地點使某一行業中最重要的生產廠家和購買者集中到一起,這種機會在其它場合是找不到的。通過參加展覽會,企業可以迅速全面地了解市場行情,向國內外客戶試銷新產品、推出新品牌,同時通過與世界各地買家的接觸,了解誰是真正的客戶,行業的發展趨勢如何,最終達到推銷產品、占領市場的目的。綜合而言,企業參展可實現以下幾個目標:
① 樹企業形象,打造產品品牌
在全國性的展會,如"中國畜牧業暨飼料工業交易會",可以見到大多數的企業來參展并不是為了銷售產品,簽訂協議,立竿見影。正像有的公司經理說的,一個企業如果不在大型展會上露面,或者無法讓老客戶見到,人們自然會對該企業的目前經營狀況及前景產生疑問。這是很自然的事。
② 銷售產品
只有很少的大、中企業將展會作為銷售場所,銷售自己的產品,但是,如果這類企業有新開發的產品,他們會在展會上進行試銷,同時征求意見,可以取得良好的效果。小型企業可能會在宣傳企業的同時,銷售自己的產品。相對而言,地方性的展會,因小企業數量較多,銷售產品的現象會更多一些。
③ 低成本開拓新市場
出于這個目的的,常常是要開拓新市場的公司,一些大公司和跨國公司都常把展會作為低成本開拓新市場所采納的方式。參加展會所支出的費用要遠遠低于建立辦事處、或大面積作廣告所需要的費用。人們在2000年的"國際集約化畜牧展覽會"上可以見到許多第一次來華的外國公司就是一個例子。由于中國的市場潛力為國外公司看好,人們將會在2002年的于北京召開的"第二屆國際集約化畜牧展覽會"上見到更多的外國公司。
④ 其他目的
公司還可以在展會期間招聘人才,因為來參觀的大多是專業觀眾,這為企業招賢納士提供了良好的機會,媒介公司可在展會上為同類的專業展會招商等。
如何選擇展會
有人說,企業參展勞民傷財,更何況一年要參加多個展會。確實,企業參展是個既耗費精力,又耗費財力的事。僅畜牧獸醫行業每年在國內的展覽會、交易會、博覽會、學術會(部分含展覽會)幾十個,而在國外的有上百個。據中國畜牧獸醫展會信息網初步統計,2001年在國內的各種展會將超過60個。企業如何從眾多的展會中選擇一個適合本企業的展會,而又不花費太多的費用?作為組展單位,我們提供以下幾點建議,以供企業參考。
一、收集展會信息
常用的有以下三種方式:
①首先尋找展會信息匯總的媒體,如中國畜牧獸醫展會信息網,該網匯總了畜牧獸醫行業在國內的大部分展會信息和國外部分重要的展會信息,同時提供展會簡介及聯系辦法,是一個展會信息比較齊全的網站,它還向我們推薦國外的著名展會以及組織國內企業出去參展參會。
②其次,可以通過專業雜志進行查詢,國內畜牧獸醫方面的專業雜志有近百個,多數都有展會信息方面的報道,如中國禽業導刊,中國牧業通訊、中國畜牧水產信息報等中央級和以下省地級的刊物。
③最后,企業和個人在參加展會時填寫展會主辦單位發放的信息收集表(或提供一張名片),將自己公司或企業的名稱、地址和產品簡介交給展會主辦單位,由主辦單位收錄到相關的數據庫中。這樣,當下屆展會開始前,主辦單位將會通過信函將展會通知寄到你手中。
二、篩選展會
面對眾多的展會信息,怎樣選擇適合自己企業的展會呢?
選擇展會的幾個原則:
①從實際出發。區域性或地域性經營企業,通常在某一個地區內進行營銷活動,這樣的企業應該選擇參加地區性或距離企業不遠的展覽會和交易會。國內地方性的展覽會每年都在10個以上,而且有逐年增加的趨勢,經常舉辦展覽的省市有: 山東、河南、河北、上海、東三?。ㄝ喠髋e辦)。
②選擇與企業本身發展目標、市場營銷策略相一致。如果是財力雄厚的全國性大企業,應該選擇全國性的展覽會和國內召開的國際性的展覽會,如農業部畜牧獸醫局主辦的"中國畜牧業暨飼料工業交易會"和北京太克會展中心與荷蘭皇家展覽公司共同舉辦的"國際集約化畜牧展覽會"。
③量財而行。原則上每年選擇參展(設立展位)的展會不超過兩個;只派人參加而不設展位的展覽會,企業可以根據自身的需要確定參加或不參加。
據中國畜牧獸醫展會信息網
企業如何參展
一、參展報名
企業一旦決定參展,應該盡快與展會的主辦單位或承辦單位取得聯系,索取"參展商指南",認真填寫后,傳真/郵寄回其中的報名參展表格其他相關的表格,并交納相關的費用。
參展商交納了展位費后,相應地也取得展位排序上的優先權,但主辦單位仍要按照交納費用的先后順序為企業安排展位。
主辦單位通常根據參展企業的數量劃出行業分區的大小,排出行業參展企業名單,然后按交納費用的先后順序和參展企業的要求安排展位。
主辦單位原則上不允許參展企業挑選展位。如果不這樣做,主辦單位將無法將相同性質的企業放在一起,保證展區內行業企業分區的完整性和整個展區的一致性。
注意事項:
◇參展商填寫各種表格時,盡可能打印或用正楷填寫,尤其是單位名稱、聯系地址、電話、傳真,我們希望企業將公司的網址和"依妹兒"(Email)地址也寫上。如果因為字跡不清,不但會給主辦單位帶來不便,也會給參展企業帶來麻煩。
◇匯款時一定是注意收款單位必須和主辦單位的賬號相一致。有時,展會的主辦單位是兩個,而收款賬號只是其中一個單位的,在這種情況下,要格外注意不要搞錯。
◇展會的主辦單位收到企業的展位費后,發出確認函,對企業的參展予以確認。但是,如果主辦單位是通過中間商進行招商,如通過各省聯絡員,在這種情況下主辦單位通常不與參展企業發生直接聯系。但是,有的展館在布展期間要求參展商出示布展證或參展證,因此,參展商最好在布展前向主辦單位索取布展證或參展證,以保證布展的順利進行。
◇主辦單位有時不會在參展商交款后馬上安排展位和發確認函。因為畜牧行業展會通常要劃分幾個行業分區,如動保、家禽、養豬、飼料等,以便將相關行業的企業放在一起,利于參觀人員進行尋找。
企業在接到主辦單位的展位確認函后,應該立即著手進行展位裝修和參展材料的準備。
二、展位設計
1、標準展位裝修
通常,標準展位的高度是2.457米,寬度為3米(3塊1米寬的展板相連),長度為3米(3塊1米寬的展板相連)。
如果企業選報標準展位,主辦單位將負責為參展企業提供三面的展板和相應的物品,通常是一個展桌、兩把椅子、一個廢紙婁、一個5安培的電源插座。如果展位是在一排的第一或最后一個(把頭的展位),通常的做法是企業可以得到兩塊免費楣板,側面展板也可以(按參展商的要求)打開(即無展板)。企業須事先提出要求。
在標準展位內有三面展板可以掛置企業和產品的宣傳材料,參展商可以提前制作,也可以到達現場后制作。通常在展館內或展館周圍可以找到制作這些掛圖的公司。
2、展位特裝
如果企業選報的是展位特裝,參展商必須提前向展館有關單位辦理施工許可證,交納管理費,同時申請用電量。根據不同展館的不同要求,特裝展位的高度有一定限度,有的展館還要求展商提供展位設計效果圖(立體和剖面圖紙)。展商在設計上,應充分考慮參觀人員的便捷,盡可能采用目前國際上流行的開放式展位的設計方式,以便最大限度地滿足工作人員和參觀人員的活動。
展區內應配備足夠的桌椅,供參觀人員與工作人員商談或休息。
展區內需要的物品通常需要企業自己向展館租用。 3、制作宣傳材料
參展企業可以在展位放置自己制作的宣傳材料。這些材料一定要事先提前設計和精心制作。在展位上也可以放置自己的名片,或放置企業制作的產品或企業形象調查表。我們通常為企業提供一本來賓登記本,幫助企業登記前來商談和詢問產品信息的來賓和客戶, 也不失為一種可行的辦法。
4、遵守規章
參展商在展位搭建或裝修時,一定要嚴格遵守展館和主辦單位的要求和規定,如,不能在展板上訂釘,沾貼紙畫等物品。如有損毀,要按規定賠償。
5、展覽期間的工作
"事前應考慮到可能的工作量,在展位上布置足夠工作人員和放置足夠的文字資料,以便于參觀人員詢問情況和索取材料。
"企業的老總或負責銷售的經理在場,不但有助于提高公司的 形象,還可以提高現場工作人員的積極性。
"應有專員負責展會期間展位工作人員的飲水和中餐等雜事, 不要因此而影響了工作人員的積極性。